Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
Vânzător: EMIR ZONE LLC, operatorul magazinului Podiara
Sediu: [ADRESA COMPLETĂ A SOCIETĂȚII, SUA]
Contact: info@podiara.com
Retur în 30 de zile
Pentru comenzile Podiara, poți solicita returul în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, fără să fie necesar să justifici decizia.
Această perioadă este oferită voluntar de Podiara și include dreptul legal de retragere de 14 zile aplicabil cumpărăturilor online. Condițiile de mai jos se aplică întregii perioade de 30 de zile, fără a limita drepturile tale legale.
Ziua primirii produsului nu se include în calculul termenului. Dacă ultima zi este nelucrătoare, acceptăm notificarea până în următoarea zi lucrătoare. Pentru produsele din aceeași comandă livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.
Perioada de retur nu reprezintă o promisiune privind obținerea unui rezultat medical.
Cum soliciți returul
Trimite un mesaj la info@podiara.com, indicând numele, numărul comenzii sau alte informații care permit identificarea acesteia și produsele pe care dorești să le returnezi.
Poți utiliza și funcția online „Retrage-te din contract aici”, disponibilă la [LINK CĂTRE FUNCȚIA ONLINE DE RETRAGERE].
Nu este obligatoriu să folosești un anumit formular sau să obții aprobarea noastră prealabilă pentru exercitarea dreptului de retragere.
Expedierea produselor
Produsele trebuie trimise înapoi în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea returului, la următoarea adresă:
[DESTINATAR ȘI ADRESĂ COMPLETĂ DE RETUR]
Ambalează produsul astfel încât să fie protejat în timpul transportului și include accesoriile primite. Ambalajul original este util, dacă îl mai ai, însă lipsa acestuia nu anulează automat dreptul de retragere. Păstrează dovada expedierii.
Costul direct al transportului de retur pentru răzgândire este suportat de client. Pentru produsele greșite, defecte sau neconforme, costurile necesare soluționării sunt suportate de Podiara.
Nu percepem taxă de procesare a returului sau taxă de reaprovizionare.
Starea produsului
Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Manipularea sau utilizarea care depășește verificările necesare poate determina o diminuare a valorii. Orice sumă reținută pentru diminuarea valorii va fi justificată și comunicată; nu aplicăm o penalizare fixă.
Simpla deschidere a ambalajului nu anulează automat dreptul de retur.
Rambursarea
Rambursăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii acestora, luând în considerare momentul care intervine primul.
La retragerea din întreaga comandă, rambursăm prețul plătit pentru produse. Livrarea standard este gratuită, astfel că nu există o taxă de transport standard de restituit. Dacă ai achitat taxa de 15 lei pentru plata la livrare, o restituim și pe aceasta.
Restituirea se efectuează prin metoda inițială de plată, cu excepția cazului în care accepți expres o altă metodă, fără costuri pentru tine. Pentru comenzile plătite la livrare, putem conveni restituirea prin transfer bancar. Nu impunem un voucher în locul banilor.
Returul pachetelor
Pentru pachetele de 2 sau 4 bucăți, poți returna întregul pachet sau numai anumite unități. La returul parțial, suma se calculează proporțional cu prețul efectiv plătit pentru pachet, după reducere. Nu majorăm retroactiv prețul produselor păstrate.
La un retur parțial, taxa inițială pentru plata la livrare nu se restituie automat, cu respectarea drepturilor legale aplicabile.
Produse defecte sau neconforme
Drepturile privind conformitatea produsului sunt separate de returul pentru răzgândire. Beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, în condițiile legii.
Contactează-ne la info@podiara.com, descriind problema. Soluționarea se face prin reparare, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea sumelor, potrivit condițiilor legale.
Repararea sau înlocuirea se efectuează gratuit, în termenul stabilit în scris cu tine, fără a depăși 15 zile calendaristice de la informarea noastră. Pentru neconformitățile constatate în primele 30 de zile de la livrare, beneficiezi de înlocuire în condițiile legii.
Nu condiționăm aceste drepturi de raportarea problemei în primele 24 sau 48 de ore.